补充已有页面的信息缺口,不是把页面字数堆多,而是先确定这个页面要交付什么结果,再倒推读者还缺哪些判断依据。做法是:列出页面当前已覆盖的问题,对照目标读者完成决策所需的资料,找出缺失项,逐项补上可核对的信息,最后按验收标准检查。
一个页面通常要交付三类结果:让读者看懂概念、让读者做出比较、让读者完成某个动作。信息缺口就藏在这三类结果没有达成的地方。例如一个介绍“热门关键词”的页面,如果只解释了定义,读者仍然不知道如何判断哪些词值得做,缺口就是判断依据,而不是更多的定义。
可以按下面的顺序倒推:
把页面现有内容逐段转成问题,再看哪些问题没有答案。常见缺口类型包括:缺少适用条件、缺少对比依据、缺少执行步骤、缺少判断结果的方法、缺少边界说明。下面是一份可直接使用的检查项:
把每个缺口写成一句话,例如“读者不知道小站点是否也适用这个方法”,比写“内容不够深入”更容易执行和验收。
补充内容最容易出问题的地方,是把推断写成事实。可以按三类处理:
热门关键词类页面尤其要注意:不要编造搜索量、增长比例或排名保证。可以写的是判断方法,例如“把词按意图分组,再看现有页面是否已经覆盖该意图”,这是可执行、可核对的。
补完后不要只看“有没有加内容”,而要看缺口是否真的被填上。验收可以围绕四个问题:
如果某项验收不通过,回到问题清单,把缺口写得更具体,再补资料。不要用同义词替换来制造“新内容”,那不会增加判断依据。
假设一个页面介绍如何挑选热门关键词,但读者反馈“看完还是不知道选哪个”。可以这样处理:先把反馈转成具体缺口,如“缺少选择标准”;再补一个对比表,列出搜索意图、竞争程度、页面匹配度三个维度;然后给一个假设例子,说明当三个维度冲突时优先看页面匹配度;最后验收:读者能否根据这三个维度对自己的候选词排序。能排序,缺口就算补上;不能,说明还缺判断规则。
下一步:打开你要补充的页面,把现有段落逐条写成读者问题,标出没有答案的那几条,先补其中影响读者做决定的一条,再按上面的验收问题检查一遍。