北京网站优化方案企业应怎样明确服务范围:先分清谁做什么、交付什么

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北京网站优化方案企业应怎样明确服务范围:先分清谁做什么、交付什么

明确北京网站优化方案的服务范围,核心是把“优化”拆成可交付的工作项,并写清哪些由服务方负责、哪些由企业自己负责、哪些不在本次合作内。判断标准不是对方说得多全面,而是每一项工作能否对应到具体页面、具体动作和可检查的结果。时间和人手有限时,先确认范围,再决定先做哪几项。

先观察:对方说的“优化”到底指什么

“网站优化”至少可能包含四类工作:站内结构、内容建设、外部推广、数据监测。不同服务方对它的理解差别很大,有的偏技术调整,有的偏内容更新,有的只做竞价广告投放。听介绍时,把对方提到的每个词记下来,再追问一句:这项工作具体改哪个页面、改完由谁验收。

可以按下面的清单做一次对照:

如果对方只回答“整体优化”“提升权重”这类说法,说明范围还没有落到可执行层面,此时不宜直接进入报价比较。

再判断:哪些属于服务范围,哪些不属于

判断一项工作是否应写入范围,可以看三个条件:是否由服务方动手完成、是否有明确的交付物、是否能在约定周期内检查。三项都满足,才适合写进合同或确认单。

常见需要提前说清的事项包括:

  1. 内容由谁写。企业提供素材、服务方撰写,还是双方各承担一部分,要写明。
  2. 网站改动由谁执行。服务方只出方案、企业技术执行,还是服务方直接改代码。
  3. 广告投放是否包含。竞价广告属于付费推广,与自然搜索优化是两件事,费用和考核方式不同。
  4. 数据权限归谁。统计账号、站长平台验证、内容后台的管理权限应留在企业手中。
  5. 不包含什么。例如不承诺排名位置、不包含域名和服务器费用、不包含图片设计。

把“不包含”写清楚,比反复强调“包含很多”更有用。范围模糊时,后期最容易出现的分歧就是额外工作要不要加钱。

处理:把范围写成一份可核对的工作表

假设某企业只有一名兼职人员对接,服务方口头承诺“每月做优化”。可以要求对方把承诺改成如下形式的表格,每行一项工作:

这张表的作用不是形式化,而是让双方对“做了没有”有共同答案。凡是不写执行方和交付物的工作,默认视为不在范围内。

对于时间和人手有限的企业,优先把范围限定在两类工作上:一是网站基础技术问题,二是核心页面的内容完善。站外推广和大量内容更新可以放到后续阶段,避免一开始就铺得太开。

复查:按交付物逐项核对,而不是凭感觉

约定周期结束后,按工作表逐项核对。能打开页面看到变化的,直接查看;涉及数据统计的,登录企业自己的统计账号查看记录;涉及内容更新的,核对发布数量和页面地址。核对结果分三种:已完成、部分完成、未执行。部分完成的要写明差在哪一步。

复查时还要注意一点:某项工作没做,不等于整体没有价值;但范围之外的额外要求,应另行协商,而不是默认包含。若对方以“优化是长期过程”为由回避交付物核对,说明范围仍然不清,需要回到工作表重新确认。

下一步可以做的是:把现有沟通记录整理成一份工作项清单,标出每项的负责方和交付物,再与服务方逐条确认。清单确认之前,不急于比较价格或签长期约定。

图1 图2

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